Charte Qualité

Depuis la création de notre entreprise, nous plaçons la qualité au cœur de notre métier. Conscient que seule la satisfaction de nos clients contribue au développement pérenne de notre activité, nous avons établi cette charte résumant nos engagements en termes de qualité:


La Qualité de nos produits. Nous devons proposer des produits de qualité répondant pleinement à la satisfaction de nos clients.  Pour cela, nous nous engageons à effectuer les contrôles nécessaires lors de la fabrication.

Le respect des normes. Afin d’être en conformité avec la réglementation, nous travaillons avec les organismes indépendants de certification et d’essai afin de s’assurer que chaque référence est en conformité avec les normes en vigueur pour la sécurité des consommateurs.

Le respect des conditions de travail. Nous travaillons exclusivement avec des usines assurant de bonnes conditions de travail pour leurs employés avec un environnement favorable dans le respect du code du travail.

Une collaboration étroite avec nos fournisseurs. La construction d’une relation durable et respectueuse avec nos fournisseurs est la clé pour obtenir des produits de qualité contrairement à une logique axée sur le rapport de force et la course à la baisse des coûts.

Etre toujours à l’écoute de nos clients et partenaires afin d’identifier leurs besoins et leurs exigences. Pour cela, nous nous engageons à proposer un service client disponible par téléphone,  fax, mail ou via le site. Nous mettrons tout en œuvre pour apporter une réponse rapide et satisfaisante sous 24 heures.

Traitement efficace des commandes. De la réception du bon de commande à l’expédition des produits, nous nous engageons à fournir un travail de qualité dans la préparation de la commande (pointage, emballage…), son expédition (relation transporteur) et le suivi de livraison pour que vous pussiez disposer rapidement des produits commandés dans des conditions optimales.

Dans une démarche écologique, nous nous engageons à limiter l’impact environnemental de nos activités que ce soit dans la fabrication de nos produits, la logistique ou au quotidien dans nos bureaux.

Respect de votre vie privée. Vos données personnelles servent uniquement à traiter votre demande de contact. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Notre site est déclaré à la CNIL.